Envíos y devoluciones

ENTREGA

Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección dada por el Comprador al realizar el pedido. Si el comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón. Frutas Vázquez no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido. Si tras al menos un intento nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección facilitada, buscaremos un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos un aviso indicándole el lugar donde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo.

El tiempo de entrega desde el momento de la aceptación del pedido por parte de Frutas Vázquez es de un mínimo de 14 horas y un máximo de 96 dependiendo de la zona de entrega y del día de la semana en que se realize el pedido. Ya que, debido a la naturaleza perecedera de los productos, los pedidos que se realicen en viernes no se enviarán hasta el siguiente lunes, del mismo modo los pedidos realizados en vísperas de días festivos no serán enviados hasta pasada dicha festividad


DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de derecho de devolución del producto con el que no está satisfecho y recuperar el importe del mismo en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la entrega, ya sea por reclamaciones o devoluciones. Los costes de transporte para la devolución del producto corren a cargo del cliente. La devolución del importe se realizará en un máximo de 72 horas tras la recepción por Frutas Felix Vázquez del producto.

No se garantiza la devolución ni reclamación de mal estado del producto si no ha podido ser entregado en las visitas mencionadas anteriormente por causa del cliente.

En caso de recibir un producto en mal estado, el cliente deberá enviar una fotografía digital por correo electrónico a info@frutasvazquez.com. dentro del plazo de 24 horas indicando el número de piezas en mal estado.

DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES.

C/ Ayala, 11 - 28011 / MADRID
info@frutasvazquez.com